Si votre colis apparaît livré dans le lien de suivi mais que vous ne l'avez pas reçu :
1 - Vérifiez après de vos collaborateurs ou votre voisinage, votre colis a pu éventuellement être remis à une tierce personne en votre absence.
2 - Le cas échéant, nous vous invitons à en informer le service clients afin qu'une recherche soit effectuée par le transporteur. Un courrier de contestation, ainsi qu'une copie recto verso de votre pièce d'identité vous seront demandés.