Si la livraison convenue avec le transporteur n’a pas été effectuée, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
- Consultez le suivi de votre commande via le lien de suivi reçu par e-mail afin de vérifier si de nouvelles informations ou une modification de la date de livraison sont disponibles.
- Vérifiez vos e-mails et vos SMS : le transporteur a peut-être envoyé une notification, une demande ou une nouvelle instruction concernant votre livraison.
- Contactez notre service clients si le suivi de votre colis ne vous apporte aucune information et que vous n’avez reçu aucune notification ou instruction de la part du transporteur. Notre équipe prendra alors contact avec celui-ci afin de vous aider à résoudre la situation. Nous contacter