Que faire si j'ai reçu un produit que je n'ai pas commandé ?

Si vous rencontrez cette situation, nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné.

Si le produit reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé, nous vous invitons à contacter notre service clients dans les meilleurs délais.

Afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement, merci de nous communiquer :

  • les références des produits commandés et non reçus ;
  • les références des produits reçus par erreur ;
  • des photos des produits reçus, permettant d’identifier les références concernées.

Notre service clients pourra ainsi vérifier votre commande et vous indiquer la marche à suivre.

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