Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré.
Si votre colis présente des dommages importants à la livraison et que vous refusez la commande, celle-ci nous sera automatiquement retournée.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre Service Clients afin de nous signaler la situation.
Afin de nous permettre de traiter votre demande, un "Courrier de réserve type" pourra vous être demandé, ainsi que des photos du colis et/ou du produit endommagé, si vous en avez la possibilité.